چگونه بزوس و آمازون جهان را تغییر دادند

آمازونتجارت الکترونیکجهانی شدنداستان های موفقیت

به اشتراک گذاری مراقبت است

مارس 5th، 2021

ونکاتش شانکار, تگزاس A & M دانشگاه

 


 

آمازون جف بزوس را اعلام کرد کنار می رود بعنوان مدیرعامل تقریباً 27 سال پس از تأسیس این شرکت برای فروش کتاب به مشتریان مودم شماره گیری.

 

آمازون نبود اولین کتابفروشی برای فروش آنلاین ، اما می خواست "بزرگترین زمین" وقتی اولین بار راه اندازی شد ، در دفتر مرکزی شرکت سیاتل زنگی به صدا در آمد هر بار یک سفارش گذاشته شد. در عرض چند هفته ، زنگ به صدا در می آمد ، بنابراین کارمندان مجبور بودند آن را خاموش کنند.

 

اما بزوس - که در شرکت باقی خواهد ماند - مناظر خود را تعیین کند در ساخت آن به "فروشگاه همه چیز". پس از دستیابی به تسلط در خرده فروشی ، شرکت به یک شرکت تبدیل خواهد شد کنگره جهانی پراکنده و قدرتمند در بسیاری از خطوط کسب و کار.

 

امروز ، آمازون است سومین شرکت ارزشمند ایالات متحده است - پشت اپل و مایکروسافت - با ارزش بازار حدود 1.7 تریلیون دلار آمریکا, بیشتر از تولید ناخالص داخلی است از همه به جز ده کشور.

 

در اینجا نحوه شکل گیری خرده فروشی بزوس آورده شده است.

 

باز تعریف خرده فروشی

آمازون - به نام بزرگترین رودخانه جهان - به طور مداوم راحتی خرید را به سطوح جدیدتری می رساند.

 

قبل از تأسیس آمازون در 5 ژوئیه 1994 ، خریداران مجبور بودند برای کشف و خرید چیزها به فروشگاه ها سفر کنند. خرید قبلاً کار سختی بود - گشت و گذار در چند راهرو برای جستجوی کالای مورد نظر ، برخورد با بچه های گریان و نق زدن و انتظار در صف های طولانی پرداخت. امروز ، فروشگاه ها سعی می کنند در هر مکان ، هر زمان و از طریق چندین کانال و دستگاه با خریداران تماس بگیرند.

 

پس از اولین تجربه حمل و نقل رایگان دو روزه از برنامه عضویت Prime آمازون ، خریداران انتظار انتظار کمتر از هر خرده فروش آنلاین را داشتند. حدود 142 میلیون خریدار در ایالات متحده آمازون نخست را دارید.

 

این شرکت با استفاده از ویژگی های مختلف، راحت تر خرید کرد سفارش یکبار کلیک کنید؛ توصیه های شخصی وانت بسته در هاب ها و قفسه های آمازون؛ سفارش محصولات با لمس تک دکمه Dashو تحویل در خانه با کلید آمازون.

 

خریداران همچنین می توانند برای سفارش و سفارش اقلام از طریق یک فرمان صوتی ساده به اکو یا با کلیک کردن بر روی یک نمایش مشخصات عمومی or پینترست تصویر آمازون حتی دارای فروشگاه "برو" بدون صندوقدار در سیاتل

 

آمازون همچنین عاملی در افزایش تعطیلی فروشگاه های آجر و ملات بوده است که نمی تواند همگام با تغییرات خرده فروشی باشد. حتی قبل از همه گیری ، فروشگاه ها با سرعت خارق العاده ای بسته می شدند ، تحلیلگران پیش بینی می کنند که "آخرالزمان خرده فروشی" سال گذشته آمازون از مزایای زیادی برخوردار شد ، زیرا بیشتر ایالات متحده وارد قفل شد و بیشتر مصرف کنندگان ترجیح می دهند کالاها را به صورت آنلاین سفارش دهند نه اینکه سلامتی خود را با مراجعه به فروشگاه های فیزیکی به خطر بیندازند.

 

قیمت سهام آمازون تقریبا دو برابر شده است از زمان قفل شدن در مارس 2020 ، حتی به همین ترتیب بیش از 11,000 فروشگاه خرده فروشی درهای خود را بستند.

 

یک کارفرمای بزرگ

تاثیر آمازون به صنایع دیگر گسترش می یابد، از جمله دستگاه های هوشمند مصرف کننده مانند الکسا ، سرویس های ابری مانند خدمات وب آمازون و محصولات فناوری مانند هواپیماهای بدون سرنشین.

 

چنین اثر آمازون است که بازیکنان و ناظران صنعت استفاده می کنند اصطلاح "آمازون" برای توصیف مدل کسب و کار و عملیات آنها توسط آمازون مختل شده است.

 

امروز ، آمازون است دومین کارفرمای بزرگ در ایالات متحده مستقر در لیست عمومی و پنجمین بزرگترین در جهان است. این کار 1.2 میلیون نفر دارد در طی همه گیری 427,000،XNUMX استخدام کرد. جای تعجب نیست که آمازون در سال 2018 وقتی برای انتخاب یک مسابقه برگزار شد ، چنین هیاهویی ایجاد کرد محل استقرار دوم آن. آن سرانجام انتخاب شد آرلینگتون ، ویرجینیا.

 

فرهنگ کار آمازون شدید است آن شهرت دارد یک محیط بی نظمی با نرخ فرسودگی کارکنان بالا. این است به حداکثر رساندن مشاغل به صورت خودکار، عمدتا در انبار.

 

در همان زمان ، پس از انتقاد از سیاست گذاران ، آمازون در سال 2018 قدم برداشت و حداقل دستمزد کارمندان آمریکایی خود را به 15 $ در هر ساعت.

 

در مواجهه با انتقادات روزافزون در مورد تأثیرگذاری جعبه های آمازون و سایر مواد بسته بندی بر محیط ، آمازون همچنین متعهد شده است اطلاعات بیشتری در مورد تأثیرات زیست محیطی آن افشا کند.

 

 

نسل بعدی

چه چیزی در انتظار آمازون است که بزوس در اواخر امسال از سمت مدیرعاملی خود کناره گیری کند؟

 

بزوس ، که به عنوان رئیس اجرایی آمازون باقی خواهد ماند، قبلاً تمرکز خود را گفته است جلوگیری از مرگ آمازون است. همانطور که او در نشست تمام دستان 2018 اشاره کرد، "آمازون برای شکست دادن خیلی بزرگ نیست."

 

به عنوان استاد بازاریابی که تحقیق در مورد خرده فروشی آنلاین را انجام داده و صدها مورد را تجزیه و تحلیل کرده است ، من معتقدم که آینده آمازون - و بشریت - با افزایش هوش مصنوعی ارتباط جدایی ناپذیری دارد. شروع با الکسا، دستیار مجازی شرکتآمازون بر روی AI شرط بندی می کند.

 

در واقع، آمازون در حال آزمایش حمل و نقل پیش بینی شده است، روشی که در آن پیش بینی آنچه مورد نیاز خریداران است را انجام می دهد و قبل از اینکه خریداران آن را سفارش دهند ، از طریق ایمیل ارسال می کند. خریداران می توانند وسایلی را که دوست دارند نگه دارند و مواردی را که نمی خواهند بدون هزینه پس بگیرند. همچنین شرط بندی روی فروشگاه های بدون صندوقدار و ربات های خانگی مجهز به هوش مصنوعی.

 

موفقیت آینده آمازون به چگونگی هدایت مدیر عامل جدید - رئیس فعلی رایانش ابری اندی جاسی - بستگی به این فن آوری های جدید دارد در حالی که شرکت را به سمت صنایع بیشتری سوق می دهد ، مانند مراقبت های بهداشتی و خدمات مالی.

 

چالش او زنده نگه داشتن میراث بزوس و فرهنگ مخل آمازون است.

 

این نسخه به روز شده از یک است مقاله در ابتدا منتشر شده است در تاریخ 3، 2019.گفتگو

ونکاتش شانکار، استاد کولمن استاد بازاریابی و مدیر تحقیقات ، تگزاس A & M دانشگاه

این مقاله از مجله منتشر شده است گفتگو تحت مجوز Creative Commons دفعات بازدید: مقاله.

 

نظرات بیان شده در این مقاله از نظر نویسنده است و منعکس کننده نظرات ، نظرات یا سیاست های WorldRef نیست.

 


 

خدمات WorldRef را کاوش کنید تا بیاموزید که چگونه عملیات تجاری جهانی شما را آسان و اقتصادی می کنیم!

خدمات برای فروشندگان  |  خدمات برای خریداران  |  منابع صنعتی رایگان   |  خدمات نیروی انسانی  |  راه حل های صنعتی  |  استخراج و فرآوری مواد معدنی  |  سیستم های حمل و نقل مواد  |  راه حل های نیروگاه  |  راه حل های انرژی تجدید پذیر با تأمین مالی